RÔLE ET MISSIONS
Destination d’Excellence : qualité d’accueil et développement durable
Dans le cadre de l’audit mené au cours de l’hiver 2025-2026, l’Office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise a obtenu le label Destination d’Excellence, valable pour une durée de 5 ans. Le processus de labellisation s’articule autour de deux axes principaux :
1. Une évaluation par audits mystères, couvrant l’ensemble des points de contact avec le public (accueil physique, téléphonique, par email et sur les réseaux sociaux, en français et en langues étrangères).
2. La conformité aux critères éco-responsables, appliqués à l’intégralité des opérations de l’office.
Ce label, porté par Atout France, marque une évolution majeure : il allie exigence qualitative et transition éco-responsable, deux piliers indissociables pour répondre aux attentes des voyageurs d’aujourd’hui.
Destination d’Excellence : l’engagement de la Haute Maurienne Vanoise pour un tourisme durable et qualitatif
Pourquoi ce choix ?
Engagé depuis toujours dans l’excellence de l’accueil des clients et la démarche qualité, l’Office de Tourisme Haute Maurienne Vanoise souhaite obtenir le nouveau label « Destination d’Excellence » qui valorise également la démarche éco-responsable, un des points forts de la Haute Maurienne Vanoise.
• Un engagement historique : la Haute Maurienne Vanoise est déjà reconnue pour ses initiatives en faveur du développement durable (recyclage des tenues, bilan carbone de l’OT, station de Val Cenis labellisée Flocon Vert…).
• Une démarche structurante : le label Destination d’Excellence offre un cadre rigoureux pour élever les standards de qualité dans tous les secteurs touristiques (hébergement, restauration, loisirs, transports, offices de tourisme), tout en intégrant des critères environnementaux et sociaux.
Quels avantages pour les voyageurs ?
• La garantie d’une expérience responsable : des prestations contrôlées, respectueuses de l’environnement et des territoires, sans compromis sur la qualité.
• Un choix éclairé : un label reconnu, synonyme de transparence et d’authenticité, pour des vacances en phase avec leurs valeurs.
Les professionnels du tourisme invités à rejoindre la démarche
Comme l’Office de Tourisme, tous les professionnels du secteur peuvent demander à être labelisés « Destination d’excellence ». Hébergeurs, restaurateurs, prestataires d’activités, musées… En rejoignant la démarche Destination d’Excellence, vous :
• Anticipez les attentes des voyageurs, de plus en plus sensibles à l’impact de leurs séjours.
• Vous distinguez dans un marché concurrentiel, avec un label valorisant et fédérateur.